AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

PARA CLIENTES Y USUARIOS DE

INGENIO VERTICAL, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MÚLTIPLE, ENTIDAD NO REGULADA

 

En atención y cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares,  su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y las demás disposiciones aplicables  (en lo sucesivo todos los anteriores en conjunto como “La Ley”), con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas, hacemos de su conocimiento que INGENIO VERTICAL, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MÚLTIPLE, ENTIDAD NO REGULADA (en adelante INGENIO VERTICAL), es la entidad financiera responsable del tratamiento de sus datos personales que se recaben para atender su solicitud de un producto financiero o servicio fiduciario.

INGENIO VERTICAL, para efectos del presente aviso de privacidad, señala como su domicilio el ubicado en calle Fuego número 620, Colonia Jardines del Pedregal, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01900, en la Ciudad de México, con página de internet www.ingeniovertical.com.

INGENIO VERTICAL, es el responsable en los términos de la Ley de la obtención, divulgación, almacenamiento y/o uso, incluido acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión o posesión (en adelante el “Tratamiento”) de los datos personales que recabe y, en general, de todos los datos personales que recabamos de nuestros clientes y usuarios (en adelante el(los) “Titular(es)”).

Los datos personales que pueden recabarse:

INGENIO VERTICAL, para el debido cumplimiento de sus servicios, y, en su caso, para el otorgamiento de productos financieros recabará de usted, datos personales necesarios para la solicitud, análisis y formalización del producto financiero y/o servicio que usted solicite o requiera; de manera enunciativa, más no limitativa, esta entidad financiera podrá recabar de usted: nombre; domicilio; fecha y lugar de nacimiento; nacionalidad (es); estado civil, ocupación o profesión; actividad o giro del negocio al que se dedique; números telefónicos: Clave Única de Registro de Población (CURP); Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); número de serie de Firma Electrónica Avanzada (FIEL/e-firma); correos electrónicos; números telefónicos personales y de contacto; información financiera y patrimonial; bienes muebles o inmuebles; e información relativa a su historial crediticio ante las sociedades de información crediticia. Esta entidad financiera, está obligada a requerirle datos adicionales que le permitan estimar la viabilidad de pago, valiéndose para ello de un análisis a partir de la información cuantitativa y cualitativa que permita establecer su solvencia crediticia y capacidad de pago, así como también para evaluar los riesgos inherentes al crédito que solicites, verificar tu identidad, evaluar y calificar tu capacidad crediticia.

INGENIO VERTICAL, no recaba directamente datos personales de menores de edad a través de formularios, cuestionarios, ni a través de su página web. Asimismo, te informamos que INGENIO VERTICAL no recaba datos sensibles para su tratamiento.

Para efectos de proporcionar datos de terceros, ya sea información para la adquisición de productos o servicios ofrecidos por socios comerciales o cualquier otro motivo, será tu entera responsabilidad notificar a los mismos sobre la transferencia de sus datos personales al Responsable. En todo caso, INGENIO VERTICAL tratará dicha información con base en las disposiciones de la Ley y este Aviso de Privacidad y, asimismo, en nuestra calidad de Responsable y en cumplimiento con las disposiciones de la Ley, pondremos a disposición de dichos terceros el presente Aviso de Privacidad en el primer contacto que tengamos con los mismos.

Se hace de tu conocimiento que INGENIO VERTICAL no trabaja con agentes, comisionistas, ni ninguna otra figura similar, por lo que cualquier dato que proporciones a cualquier tercero que se haga pasar como tal, no se encontrará bajo la responsabilidad de INGENIO VERTICAL y, por lo tanto, tú como Titular de los datos, serás el único responsable de la información y datos personales que compartas y el tratamiento que se les dé bajo dichos supuestos.

Además, hacemos de tu conocimiento que podremos dar tratamiento a tus datos personales sin necesidad de obtener tu consentimiento previo en cualquiera de los supuestos considerados en el artículo 9 de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES (LFPDPPP).

Se le informa que, INGENIO VERTICAL, como entidad financiera, deberá recabar adicionalmente de usted, los datos necesarios para cumplir con las disposiciones legales aplicables en materia de prevención y detección de actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de los delitos previstos en los artículos 139 o 148 Bis del Código Penal Federal o, que pudieran ubicarse en cualquiera de los supuestos que señala el artículo 400 Bis del citado ordenamiento legal, asimismo, la información que recabamos de usted, también es en cumplimiento a la obligación contenida en el Artículo 32-B Ter Código Fiscal de la Federación.

Finalidades del tratamiento de sus datos personales:

Los datos personales que INGENIO VERTICAL recabe (incluyendo los financieros o patrimoniales), serán usados con la finalidad de prestar los productos y/o servicios que usted hubiese contratado, así como para informarle cambios relacionados con los mismos.

En caso de que usted hubiere autorizado expresamente, sus datos serán tratados de forma confidencial con la finalidad de ofrecerle otros productos financieros o servicios de esta entidad financiera, y, promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos financieros.

INGENIO VERTICAL hace uso de tus datos personales conforme a los siguientes fines:

Finalidades originarias y necesarias para la prestación del servicio.

1. Identificación del solicitante y/o cliente, según sea el caso.
2. Integración del (los) expediente (s) de información de nuestro cliente conforme a las disposiciones legales y fiscales.
3. Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, el otorgamiento de este.
4. Gestión, control, administración, ejecución y cumplimiento del contrato de crédito celebrado con el cliente conforme a la solicitud correspondiente.
5. Gestión, control y administración de la cobranza administrativa (a través de cualquier medio de contacto otorgado en la solicitud), extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados por INGENIO VERTICAL.
6. Investigación de cambios en el perfil transaccional del cliente.
7. Cumplimiento a obligaciones de carácter legal, fiscal o comercial o administrativo.
8. Atención de consultas, dudas, aclaraciones, reclamaciones, quejas o controversias del cliente.
9. Estadística y registro histórico de usuarios y clientes.
10. Creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de INGENIO VERTICAL.
11. Mantener la seguridad de la información y de la operación.
12. Protección ante casos de robo de identidad.

Finalidades secundarias.

1. Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial.
2. Otorgamiento de estímulos o reconocimientos a clientes, cuando participen en nuestras campañas publicitarias, mercadológicas o comerciales.
3. Uso de imágenes y testimonios de clientes y/o usuarios para fines publicitarios y de ofertas comerciales referentes a productos y/o servicios ofrecidos o relacionados con productos y/o servicios contratados.
4. Mejoras en el servicio de atención y trato con el cliente.

En caso de que no desees que se utilicen tus datos para estos fines adicionales por favor completa el siguiente formulario: Formulario Finalidades Secundarias

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales se podrán trasferir a terceros nacionales o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación, así como a sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas y/o comisionistas; así como cuando: 1) esté prevista en una ley o tratado. 2) sean necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público para la procuración o administración de justicia. 3) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. 4) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre INGENIO VERTICAL y el titular.

INGENIO VERTICAL podrá realizar la transferencia y/o remisión de datos sin que puedas limitar o cancelar la transferencia de estos a:

1. Personas físicas o morales en caso de reestructuración corporativa, fusión, adquisición, cesión de cartera o cualquier otra forma de transferencia de negocios para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre responsable y titular, así como para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
2. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas a INGENIO VERTICAL o a una sociedad matriz para el resguardo, control, análisis estadístico, evaluación, mejora y diseño de nuevos productos.
3. Terceros no afiliados (prestadores de servicios) para asistencia en la ejecución de los servicios relacionados con tu crédito.
4. Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales, así como a Sociedades de Información Crediticia por mandato judicial o administrativo o cuando una ley lo determine.
5. Terceros subcontratados para procesar información por cuenta de INGENIO VERTICAL y bajo instrucciones de este.
6. Proveedores de manejo de riesgo, seguridad de la información y/o software especializado para la prevención de fraude.
7. Socios comerciales para la adquisición de productos o servicios obtenidos a través de créditos de INGENIO VERTICAL.
8. Afiliados comerciales* para fines publicitarios.

 

Los terceros y las entidades receptoras de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de INGENIO VERTICAL, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

Te informamos que tus datos personales podrán ser transferidos y tratados por personas distintas a INGENIO VERTICAL, en México o en el extranjero cuando se trate de: a) Cualquier prospecto, comprador potencial o adquirente de INGENIO VERTICAL  o de cualesquiera de sus activos, incluyendo su cartera de crédito, otorgar financiamiento, adquirir las acciones o activos de INGENIO VERTICAL o sus accionistas o filiales en México; b) Cualquier autoridad o auditor interno y externo cuando así lo requieran para llevar a cabo la auditoría correspondiente; c) Cualquier proveedor o prestador de servicios de cobranza, análisis de riesgo crediticio y otros que INGENIO VERTICAL  considere necesario contratar.

Para verificar la legitimidad de cualquier gestión de cobranza, el Titular podrá consultar el listado oficial de despachos autorizados en nuestro sitio web: https://www.ingeniovertical.com sección Despachos de Cobranza.

Para la transferencia indicada con asterisco (*) requerimos tu consentimiento, el cual nos estás otorgando al aceptar este Aviso de Privacidad.

En caso de que no desees que tus datos sean transferidos a afiliados comerciales, por favor completa el siguiente Formulario Afiliados Comerciales. Recuerda que puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento. La negativa respecto a la transferencia de tus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarte los servicios proporcionados por INGENIO VERTICAL.

Asimismo, el fin de la transferencia de datos al Servicio de Administración Tributaria (SAT), está ligado al cumplimiento de las obligaciones fiscales relacionadas con el beneficiario controlador.

El consentimiento para transferir sus datos personales se entenderá otorgado salvo que usted manifieste su oposición al respecto y resulte procedente.

Hacemos de tu consentimiento que podremos transferir tus datos sin necesidad de tu autorización previa en cualquiera de los supuestos considerados en el artículo 36 de la LFPDPPP.

En los supuestos antes mencionados, le informamos que, INGENIO VERTICAL, como responsable de los datos personales, le garantiza que el presente Aviso de Privacidad será respetado en todo momento y se adoptarán las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con el mismo, así como los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios señalados en el presente aviso desde este momento usted lo puede solicitar a través del correo informacion@ingeniovertical.com donde daremos atención y seguimiento a su solicitud.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO DEL TITULAR.

Con el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de nuestros clientes y usuarios, ponemos a tu disposición el siguiente formulario y el correo de informacion@ingeniovertical.com en donde como titular, en cualquier momento puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales, así como negar o revocar la autorización para su tratamiento, mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé.

Podrás realizar tu solicitud a través de:

a) El envío del siguiente formulario al correo informacion@ingeniovertical.com para solicitar derechos ARCO, registrando toda la información y documentos que te solicitamos

b) El correo electrónico informacion@ingeniovertical.com, cumpliendo con todos los requisitos señalados en la solicitud de Derechos ARCO de conformidad con la LFPDPPP:

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

I. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;

II. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;

III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;

IV. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y

V. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

VI. En el caso de solicitudes para el ejercicio del derecho de rectificación de datos personales, la persona titular deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

c) Mediante escrito dirigido a nuestro equipo de Cumplimiento Normativo, con domicilio en calle Fuego número 620, Colonia Jardines del Pedregal, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01900, en la Ciudad de México, acompañado del formato disponible conforme a lo establecido en el punto b) anterior y copia de tu identificación oficial.

INGENIO VERTICAL te comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que recibamos la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, esta se hará́ efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que INGENIO VERTICAL comunique la respuesta.

En caso de que la información proporcionada en tu solicitud sea errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar tu identidad o la representación legal correspondiente, o cualquier otro que sea necesario para ejercer tus derechos; dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, requeriremos la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, contarás con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido.

La solicitud correspondiente se tendrá́ por no presentada si no respondes dentro de dicho plazo.

En el supuesto de que tuvieras un préstamo activo (vencido o por vencer) con nosotros, INGENIO VERTICAL no podrá hacer modificaciones a tus datos personales. Para lograr esto, será necesario que primero des cumplimiento total con el pago de tu crédito y una vez liquidado, sigas el proceso descrito anteriormente.

Recuerda que, en caso de insatisfacción o incumplimiento de parte nuestra, podrás acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno para solicitar el inicio del procedimiento de protección de derechos.

Como titular, serás responsable de mantener actualizados tus datos personales en posesión de INGENIO VERTIVAL, por lo anterior, garantizas y respondes, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados a INGENIO VERTICAL, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.

El ejercicio de los derechos ARCO podrá ser restringido por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceras personas, en los casos y con los alcances previstos en la legislación aplicable, o bien mediante resolución de la autoridad competente.

Además, hacemos de tu conocimiento que INGENIO VERTICAL no estará obligado a cancelar tus datos personales en cualquiera de los supuestos que se enlistan en el artículo 25 de la LFPDPPP.

Finalmente, INGENIO VERTICAL podrá negar la solicitud de ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO en los siguientes supuestos: (i) Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o que el representante legal no esté debidamente facultado para ello; (ii) Cuando en la base de datos de INGENIO VERTICAL no se encuentren los datos personales del solicitante; (iii) Cuando al ejercerlos se lesionen los derechos de un tercero; (iv) Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que lo restrinja; y/o (v) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. En cualquiera de los casos anteriores, INGENIO VERTICAL informará al solicitante del motivo de su decisión por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud y en los plazos establecidos en la LFPDPPP y su Reglamento.

Recuerda que el ejercicio de tus derechos ARCO es totalmente gratuito y que INGENIO VERTICAL en ningún momento hará ningún tipo de cobro por este servicio.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

En cualquier momento, podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, siempre y cuando, dicha revocación sea legítima y no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual vigente entre INGENIO VERTICAL y tú, o no sea posible en virtud de un mandato legal o judicial.

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento a través de los medios que ponemos a tu disposición o comunicándote con nuestra área de atención a clientes. La negativa respecto al tratamiento de tus datos personales para estas finalidades y/o transferencias, no vulnerará tu relación contractual con INGENIO VERTICAL.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: www.ingeniovertical.com

Sin embargo, cuando el contenido del presente Aviso de Privacidad cambie sustancialmente; por ejemplo, si las finalidades para las cuales fueron recabados los datos personales cambiaran, te será informado a través del correo electrónico registrado en tu expediente y/o perfil de usuario y requeriremos nuevamente de tu consentimiento para continuar tratando tus datos personales.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD.

INGENIO VERTICAL protege tus datos personales usando el estándar de la industria en materia de encriptación, de esta forma garantizamos que los datos que se envían desde la página de Internet lleguen seguros a nuestros servidores. Almacenamos y procesamos tu información manteniendo siempre medidas de seguridad orientadas a proteger tus datos personales. Contamos con procedimientos y políticas que dictan quién y en qué condiciones se puede tener acceso a los datos, dando siempre la máxima prioridad a la protección de tu privacidad. Asimismo, asumimos medidas de seguridad físicas para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas e instalaciones.

CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.

Manifiestas expresamente que: (i) el presente Aviso de Privacidad te ha sido dado a conocer por INGENIO VERTICAL y (ii) has leído y entendido en su totalidad los términos y alcances expuestos, por lo que expresamente otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos del mismo.

Fecha de última actualización: Febrero 2026.